品牌語調原則

品牌語調體現我們在書面和口頭溝通中如何表達企業品牌的個性。我們的個性鮮明：專注、可靠、振奮人心。準備任何傳訊內容時，請謹記這些特質。

保持專注

我們堅定執行業務策略，凡事追求卓越。我們是一個目標明確、充滿活力的機構。我們追求頂尖水準，重視成果，以解決方案為導向。這些特質體現在我們的溝通方式上：

我們言簡意賅，直入主題。
我們使用主動句，而非被動句。例如，寫「Hongkong Land 興建 Exchange Square」，而非「Exchange Square 由 Hongkong Land 興建」。
我們避免含糊和籠統的說法，具體指出我們的專業領域。
我們避免使用行話或縮寫，以免妨礙理解。如須使用複雜術語，隨後應附上簡明解釋。
我們不會在文案中堆砌形容詞和副詞。
我們不只談對業務的影響，也說明工作帶來的價值，以及對最終用戶、受惠者或廣大社區的影響。
我們致力打造和維持頂級物業，表達方式也應體現同樣標準。因此，我們嚴格遵循品牌指引，並審閱材料，確保文字質素。

例如，開頭可寫「我們正投資推行一項計劃，將會帶來……」，而非「Hongkong Land 欣然宣布，一項新計劃即將展開，屆時我們將……」。

值得信賴

我們是負責任的企業，明白成功有賴夥伴關係與協作。我們關懷所有社區、租戶，以及我們聘用和服務的人。我們可以透過語調彰顯這一點：

我們以平等夥伴的姿態溝通，尊重並顧及每個人。
我們具備行業專業知識，但不假設受眾已有相關認識，也不以居高臨下的口吻說話。我們清楚解釋正在做甚麼，以及為何這樣做。
我們以親切自然的方式寫作，直接與受眾對話，使用日常用語，坦誠表達。
我們用「我們」和「我們的團隊」自稱，而非使用第三身。
我們把握機會突顯合作與共同努力，肯定同事、租戶和夥伴的貢獻。
我們真誠可信。談及承諾和目標時，我們也列舉已採取的行動和目前進展。我們不作無法證實的聲稱，並留意絕對化的說法是否可能引起爭議。
我們的業務遍及多個市場，經常面向全球受眾，並希望贏得他們信任。我們把握機會展示物業組合的廣度。
我們花時間確保內容準確。發布前，我們必定仔細核對傳訊內容。翻譯後更要確保語意、原意和語調準確保留。
我們在數據私隱和保密方面恪守最高標準。

例如，與其只說「Hongkong Land 取得卓越的企業業績」，不如以更具包容性的措辭加入實例：「憑藉團隊的努力，我們取得了［具體成果］。」

振奮人心

我們期待透過物業和業務，為未來世代釋放價值。我們的傳訊內容應展現長遠目光和抱負：

我們專注於頂級物業，打造以體驗為主導、歷久彌新的城市中心。我們選詞時經常提及體驗，並說明營造場所的價值：這些城市中心如何長久促進聯繫、啟發人心。
我們保持正面和熱忱，並按場合適度表達。這樣的語言使我們更具吸引力，也更平易近人。
我們著眼未來。提及傳承、歷史和既有成就時，我們會連繫它們如何支持下一步發展。
我們用事實說話，而非空泛宣稱。我們以實例和證據展現領導力與自豪感，不自誇，也不誇大。
我們發掘 Hongkong Land 在工作和行動中創新、率先起步及開拓先河的故事，讓人期待我們未來引領的創新。

例如，我們把過去與未來連繫起來：「Westbund Central 體現了 Hongkong Land 如何透過投資塑造城市中心。正如我們逾一個世紀以來在香港所做的事，它將為未來世代創造促進聯繫、啟發人心的空間。」

一般最佳做法

清晰易明的訊息最容易被接受和記住。表達應盡量自然。
謹記你的溝通對象。構思內容時，要考慮受眾會如何閱讀或聆聽，不要假設他們已有相關認識。
思考如何讓內容更易消化。編排方式很重要：最重要的訊息應放在前面，而非留到最後。
提示語、標題和項目符號有助清晰傳達訊息。

書面溝通中，長短句交替可讓內容更引人入勝，但應避免句子過長。
避免資訊過量。數據可作佐證，但應有所取捨，並解釋其相關性。
數碼內容更需要簡潔，因為爭奪注意力的內容眾多。可考慮使用受眾可能在 Google 等平台搜尋的字詞。每次只向受眾提出一項請求。社交媒體帖文應避免加入過多帶連結的文字，例如單一帖文使用超過三個主題標籤。

英文寫作風格

使用英式英語拼寫，例如：
Recognise（而非 recognize）或 organise（而非 organize）
Organiser（而非 organisor）
Centre（而非 center）
Programme（而非 program）
Colour（而非 color）
Metres（而非 meters）
日期按日／月／年順序書寫，日期數字不加序數詞後綴。例如，寫 8 July 2025，而非 8th July 2025。
金額前必須加上「$」，例如 HK$、US$ 或 S$，並清楚註明幣種，如港元、美元或人民幣。縮寫不加句點。百萬或十億金額寫作 HK$XXX million 或 HK$XXX billion。
am 和 pm 不加句點，數字與字母之間不留空格，例如 2am、4pm、7:45pm。
一至九以文字書寫；大於九的數字（10 或以上），以及日期、地址和價格，使用阿拉伯數字。句首數字例外，例如「公司成立九年後」。

平方呎使用 sq. ft（ft 後不加句點）；平方米使用 sq. m.（m 後加句點）。
e.g.、etc. 和 i.e. 等縮寫須按示例加上句點。
當「the Company」指 Hongkong Land 時，Company 的 C 須大寫。
使用 Southeast Asia，不使用 South East Asia。
英文句號後、兩句之間須留一個空格。
避免在大段文字中全部使用大寫字母，以免難以閱讀。一般而言，Hongkong Land（the Company）、人名、稱謂、部門、職銜、建築物、城市、國家、機構及品牌名稱的英文詞語應以大寫字母開首。
標題一般採用句首字母大寫，而非每個詞均大寫。例如「體驗為本」（Experience is central），而非「Experience is Central」。

中文寫作風格

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